overheidscommunicatie Archieven

Marloes Eshuis, strategisch adviseur communicatie bij Trajectum

“Onze doelgroep heeft vaak een achterstand in taal en lezen. Ook dat niveau weet Silke te raken”

“Silke heeft de gave om teksten echt begrijpelijk en prettig leesbaar te maken, waarbij de SEO tegelijkertijd niet uit het oog wordt verloren. Onze doelgroep heeft vaak een grote achterstand in taal en lezen. Ook dat niveau weet Silke te raken. Ze is punctueel, slagvaardig en werkt gestructureerd. En bovenal is ze een zeer prettige persoonlijkheid!”

Barbara Manders, zorgregisseur gemeente Hilvarenbeek

“Door de training ben ik bewuster gaan schrijven en denk ik goed na voor wie ik schrijf”

Vanuit mijn werk ben ik uitgenodigd om deel te nemen aan de training van Silke. Ik dacht dat ik helder schreef in begrijpelijke taal. Door de training ben ik gaan inzien dat ik vaak nog woorden gebruik die niet bij iedereen bekend zijn (vaktaal) en dat deze voor onduidelijkheid zorgen.

Door de training ben ik bewuster gaan schrijven en denk ik goed na voor wie ik schrijf. Mijn teksten zijn een stuk korter en duidelijker. Ik ben gaan inzien dat ‘simpel’ schrijven niet hoeft te betekenen dat mijn teksten onprofessioneel zijn. Ik dacht altijd dat korte teksten niet zorgvuldig zijn en te direct overkomen bij mensen. Maar nu weet ik dat dat niet helemaal niet hoeft. Ook korte en eenvoudige teksten kunnen netjes en klantvriendelijk zijn.

Ook attendeer ik mijn collega’s op teksten als ik vind dat deze niet duidelijk zijn. Door elkaar te blijven aanspreken hoop ik dat wij als organisatie duidelijk en simpel gaan schrijven. De training werd door Silke digitaal gegeven. Oefeningen en theorie liepen door elkaar waardoor ik de training als afwisselend heb ervaren. De training sloot aan bij onze behoefte. Dank je wel Silke!”

Karin Rooijakkers, P&O-adviseur gemeente Hilvarenbeek

“De training is praktisch: je oefent meteen met de theorie”

“De grootste uitdaging vóór de training was voor mij meer actief schrijven. Ik heb nog weleens de neiging om gebruik te maken van de woorden ‘worden’ en ‘zullen’. Terwijl je dat eigenlijk heel makkelijk kunt voorkomen en de tekst daarmee voor de lezer meteen een stuk duidelijker wordt. Door een meer actieve schrijfstijl spreekt je tekst de lezer ook meer aan. Daarmee bereik ik als schrijver van een tekst ook beter mijn doel: medewerkers lezen de tekst beter en komen (zo nodig) in actie.

De training van Silke heeft een praktische insteek. Ze geeft voorbeelden en je gaat zelf actief aan de slag. Daardoor oefen je meteen met de theorie die aan bod is gekomen. Ik denk bij het schrijven van teksten vaak aan het MAND-principe en probeer overbodige tekst zoveel mogelijk weg te laten.

Tot slot is Silke een kundige en enthousiaste trainer, waardoor het volgen van de training naast leerzaam ook leuk is!”

Suzanne Bakker, raadscommunicatieadviseur gemeente Hollands Kroon

“In de 3 maanden met Silke ben ik mij bewuster geworden van mijn taalgebruik”

“Ik heb Silke gevraagd mij te begeleiden, vooral bij het verbeteren van mijn persberichten. Ik zit in een politieke omgeving. Dat maakt het vaak moeilijk in B1 uit te leggen wat een besluit betekent voor inwoners.

Ik had al eens een training gedaan. Maar van 1 training van 4 uurtjes had ik niet het idee dat het mijn probleem wegnam. Tijdens het 1-op-1-programma heb je veel vaker een discussie over hoe je iets moet schrijven. Ik dacht heel vaak bij de opmerkingen van Silke “Ja duh, waarom kom ik daar zelf niet op?”. Daar heb ik veel aan gehad.

Het herhalen en de discussie aangaan vond ik erg prettig. Het zet je op scherp en laat je ook zien hoe een ‘leek’ kijkt naar de communicatie vanuit de politiek. Ik was mij er voor dit traject van bewust dat ik helder moest schrijven. Maar mijn valkuil was dat ik vaak dacht dat mensen het wel zouden snappen. Dat is lang niet altijd zo.

Ik ben mij in deze 3 maanden bewuster geworden van mijn taalgebruik. Heel blij met mijn vooruitgang!”

Emilie Breekveldt, junior onderzoeker Erasmus MC

“Silke heeft ervoor gezorgd dat ook niet-ingewijden de teksten begrijpen”

“Ik ben bezig geweest met het schrijven van informatiematerialen voor (potentiële) deelnemers aan een screeningsstudie. Echter waren de teksten te ingewikkeld en niet op B1 niveau Nederlands geschreven.

Silke heeft ervoor gezorgd dat de teksten veel begrijpelijker werden, iets wat ik zelf niet in zo’n korte tijdsspanne had gekund. Silke heeft me ook geholpen met het goed structureren van de teksten en het aanbrengen van begrijpelijke koppen. (…) Silke heeft ervoor kunnen zorgen dat ook niet-ingewijden de teksten kunnen begrijpen.

(…) Ik ben ontzettend blij met het eindresultaat, waarbij er sommige zinnen zijn ‘herschreven’ waar ik zelf echt niet op gekomen was. Silke kan op een professionele wijze de teksten omschrijven, waarbij ze niet uit het oog raakt dat de teksten niet kinderachtig over mogen komen.”

Barbara Manders, zorgregisseur gemeente Hilvarenbeek

“Door de training ben ik bewuster gaan schrijven en denk ik goed na voor wie ik schrijf”

Vanuit mijn werk ben ik uitgenodigd om deel te nemen aan de training van Silke. Ik dacht dat ik helder schreef in begrijpelijke taal. Door de training ben ik gaan inzien dat ik vaak nog woorden gebruik die niet bij iedereen bekend zijn (vaktaal) en dat deze voor onduidelijkheid zorgen.

Door de training ben ik bewuster gaan schrijven en denk ik goed na voor wie ik schrijf. Mijn teksten zijn een stuk korter en duidelijker. Ik ben gaan inzien dat ‘simpel’ schrijven niet hoeft te betekenen dat mijn teksten onprofessioneel zijn. Ik dacht altijd dat korte teksten niet zorgvuldig zijn en te direct overkomen bij mensen. Maar nu weet ik dat dat niet helemaal niet hoeft. Ook korte en eenvoudige teksten kunnen netjes en klantvriendelijk zijn.

Ook attendeer ik mijn collega’s op teksten als ik vind dat deze niet duidelijk zijn. Door elkaar te blijven aanspreken hoop ik dat wij als organisatie duidelijk en simpel gaan schrijven. De training werd door Silke digitaal gegeven. Oefeningen en theorie liepen door elkaar waardoor ik de training als afwisselend heb ervaren. De training sloot aan bij onze behoefte. Dank je wel Silke!”

Suzanne Bakker, raadscommunicatieadviseur gemeente Hollands Kroon

“In de 3 maanden met Silke ben ik mij bewuster geworden van mijn taalgebruik”

“Ik heb Silke gevraagd mij te begeleiden, vooral bij het verbeteren van mijn persberichten. Ik zit in een politieke omgeving. Dat maakt het vaak moeilijk in B1 uit te leggen wat een besluit betekent voor inwoners.

Ik had al eens een training gedaan. Maar van 1 training van 4 uurtjes had ik niet het idee dat het mijn probleem wegnam. Tijdens het 1-op-1-programma heb je veel vaker een discussie over hoe je iets moet schrijven. Ik dacht heel vaak bij de opmerkingen van Silke “Ja duh, waarom kom ik daar zelf niet op?”. Daar heb ik veel aan gehad.

Het herhalen en de discussie aangaan vond ik erg prettig. Het zet je op scherp en laat je ook zien hoe een ‘leek’ kijkt naar de communicatie vanuit de politiek. Ik was mij er voor dit traject van bewust dat ik helder moest schrijven. Maar mijn valkuil was dat ik vaak dacht dat mensen het wel zouden snappen. Dat is lang niet altijd zo.

Ik ben mij in deze 3 maanden bewuster geworden van mijn taalgebruik. Heel blij met mijn vooruitgang!”

Renate Finkers, relatiebeheerder woningcorporatie Domijn

“Dit vraagt veel oefening, dus ik ben blij met deze intensieve samenwerking”

“Een onderdeel van mijn huidige werk is teksten aanleveren voor verschillende doeleinden. Ik ben hier niet bedreven in. Hoe maak ik een goed lopende tekst die pakkend, kort en bondig en helder is?

Ik vraag altijd wel feedback van collega’s en ik heb een training gevolgd. Maar het voordeel van Silkes coaching is dat mijn tekst wordt uitgediept. In een groepsles leer je vaak van een tekst van iemand anders. Iedereen schrijft anders. Maar feedback krijgen op je eigen tekst is het meest prettig en leerzaam.

Ik kreeg veel praktische tips en Silke was vriendelijk en positief. Mijn manier van schrijven is “oubollig” (mijn woorden, niet die van Silke). De tekst is aantrekkelijker als ik actief schrijf. Ook leerde ik om me af te vragen: wat is de kennis van de lezer over het onderwerp? Een korte uitleg daarover maakt het lezen makkelijker.

De uitleg van Silke is helder. Ik begrijp wat anders kan en waarom dit mooier is. Om het toe te passen heb ik gemerkt dat dit heel veel oefening vraagt. Daarom ben ik blij met deze intensieve samenwerking.”

Sandrine Reneman, communicatieadviseur

“Door Silkes hulp heb ik het lef gekregen om te schrijven zoals ik spreek”

“Ik wilde graag makkelijker teksten op papier krijgen. Mondeling kon ik altijd alles prima uitleggen, maar zodra het op papier moet komen dacht ik te veel na en werd het minder duidelijk en vooral lang. Ik had weleens feedback gevraagd aan collega’s, maar ik miste de begeleiding. Ook miste ik iemand die met je meedenkt over het resultaat.

Door Silkes hulp heb ik naast handige tips ook het lef gekregen om te schrijven zoals ik spreek. Hierdoor ben ik veel sneller klaar met schrijven en zijn mijn teksten veel prettiger om te lezen.

Door deze nieuwe inzichten sluiten mijn teksten beter aan bij mijn publiek. Ik ben alle teksten van onze Website aan het herschrijven en krijg hier nu al positieve reacties op. Gewoon omdat het duidelijke spreektaal is. Silke heeft mij geholpen om te schrijven voor mijn lezer, in plaats van vooral uit mezelf.”

Emilie Breekveldt, junior onderzoeker Erasmus MC

“Silke heeft ervoor gezorgd dat ook niet-ingewijden de teksten begrijpen”

“Ik ben bezig geweest met het schrijven van informatiematerialen voor (potentiële) deelnemers aan een screeningsstudie. Echter waren de teksten te ingewikkeld en niet op B1 niveau Nederlands geschreven.

Silke heeft ervoor gezorgd dat de teksten veel begrijpelijker werden, iets wat ik zelf niet in zo’n korte tijdsspanne had gekund. Silke heeft me ook geholpen met het goed structureren van de teksten en het aanbrengen van begrijpelijke koppen. (…) Silke heeft ervoor kunnen zorgen dat ook niet-ingewijden de teksten kunnen begrijpen.

(…) Ik ben ontzettend blij met het eindresultaat, waarbij er sommige zinnen zijn ‘herschreven’ waar ik zelf echt niet op gekomen was. Silke kan op een professionele wijze de teksten omschrijven, waarbij ze niet uit het oog raakt dat de teksten niet kinderachtig over mogen komen.”

Wendy de Kort, Copr Content voor Amphia Ziekenhuis

“Consistentie, snelheid en kwaliteit”

“Ik schakelde Silke in voor haar expertise in B1-schrijven. Als je veel ervaring hebt met B1-teksten, zitten de belangrijke regels, richtlijnen en goede alternatieve woorden om teksten begrijpelijk te maken, in je hoofd. En dan krijg je consistentie, snelheid en kwaliteit. Dat was mijn verwachting.

En die verwachting heeft Silke zeker waargemaakt. Ze werkt snel, denkt mee over een goede tekststructuur en legt lastige termen goed uit, waar dit nodig is om een tekst begrijpelijk te maken. Zeker bij teksten met een medische inhoud, die vaak vol vaktermen staan, is dit belangrijk. En daarbij: het is gewoon erg prettig samenwerken met Silke!”

Fabienne Hilhorst, marketeer Topicus (opdracht voor Spreekuur.nl)

“De informatie sluit nu aan bij de behoefte van onze doelgroep”

“Op onze website Spreekuur.nl stonden allerlei teksten waarbij wij ons afvroegen of ze wel aansloegen bij onze doelgroep. Is het wel duidelijk genoeg en gebruiken we niet te moeilijke woorden? Tevens waren we bezig met het optimaliseren van de website en hadden we ook goede metaomschrijvingen nodig en moest het zoekwoord terugkomen in de teksten op de pagina.

Silke heeft onze teksten zo herschreven dat ze nu veel begrijpelijker zijn. Ook heeft zij kritische vragen gesteld over onduidelijkheden en is daarmee ons verhaal richting de gebruiker scherper geworden. Wij hebben nu goede teksten om op de website te plaatsen zodat de informatie beter aansluit bij de behoefte van de doelgroep. Daarnaast zijn de testen geoptimaliseerd zodat ook onze website beter gaat scoren in de zoekresultaten van Google.

Naast het goede werk dat Silke heeft opgeleverd, vond ik het ook erg fijn samenwerken. Ze komt de gemaakte afspraken na, stelt kritische vragen en schakelt snel.”

Renate Finkers, relatiebeheerder woningcorporatie Domijn

“Dit vraagt veel oefening, dus ik ben blij met deze intensieve samenwerking”

“Een onderdeel van mijn huidige werk is teksten aanleveren voor verschillende doeleinden. Ik ben hier niet bedreven in. Hoe maak ik een goed lopende tekst die pakkend, kort en bondig en helder is?

Ik vraag altijd wel feedback van collega’s en ik heb een training gevolgd. Maar het voordeel van Silkes coaching is dat mijn tekst wordt uitgediept. In een groepsles leer je vaak van een tekst van iemand anders. Iedereen schrijft anders. Maar feedback krijgen op je eigen tekst is het meest prettig en leerzaam.

Ik kreeg veel praktische tips en Silke was vriendelijk en positief. Mijn manier van schrijven is “oubollig” (mijn woorden, niet die van Silke). De tekst is aantrekkelijker als ik actief schrijf. Ook leerde ik om me af te vragen: wat is de kennis van de lezer over het onderwerp? Een korte uitleg daarover maakt het lezen makkelijker.

De uitleg van Silke is helder. Ik begrijp wat anders kan en waarom dit mooier is. Om het toe te passen heb ik gemerkt dat dit heel veel oefening vraagt. Daarom ben ik blij met deze intensieve samenwerking.”

5 redenen voor begrijpelijke taal in overheidscommunicatie

Start hier:

Meer weten over...

“Onze doelgroep heeft vaak een achterstand in taal en lezen. Ook dat niveau weet Silke te raken”

“Door de training ben ik bewuster gaan schrijven en denk ik goed na voor wie ik schrijf”

“De training is praktisch: je oefent meteen met de theorie”

“In de 3 maanden met Silke ben ik mij bewuster geworden van mijn taalgebruik”

“Silke heeft ervoor gezorgd dat ook niet-ingewijden de teksten begrijpen”

“Door de training ben ik bewuster gaan schrijven en denk ik goed na voor wie ik schrijf”

“In de 3 maanden met Silke ben ik mij bewuster geworden van mijn taalgebruik”

“Dit vraagt veel oefening, dus ik ben blij met deze intensieve samenwerking”

“Door Silkes hulp heb ik het lef gekregen om te schrijven zoals ik spreek”

“Silke heeft ervoor gezorgd dat ook niet-ingewijden de teksten begrijpen”

“Consistentie, snelheid en kwaliteit”

“De informatie sluit nu aan bij de behoefte van onze doelgroep”

“Dit vraagt veel oefening, dus ik ben blij met deze intensieve samenwerking”